МТС проанализировала первые полгода работы бесплатного сервиса «Секретарь для глухих и слабослышащих». Решение помогло провести около 500 тысяч разговоров по телефону людям с нарушениями слуха без посторонней помощи.
По данным МТС, сервис оказался востребован в самых разных жизненных ситуациях, в которых общение по телефону по-прежнему остается важным элементом. Он преобразует входящий звонок в текст, а письменные ответы пользователя озвучиваются собеседнику с помощью синтеза речи. Это позволяет людям с нарушением слуха самостоятельно отвечать на звонки.
Чаще всего сервис использовался для общения с близкими, банками, медицинскими учреждениями и службами доставки. Среднестатистический пользователь сервиса – мужчина 35-44 лет, проживающий в крупном областном центре. «Секретарь для глухих» предоставляется бесплатно всем абонентам оператора.
В Якутии ежегодно около 12 тысяч человек обращаются за обследованием слуха. Для них обычный телефонный звонок часто может стать непреодолимым барьером для решения многих личных и бытовых вопросов. МТС снимает этот барьер с помощью бесплатного сервиса «Секретарь для глухих и слабослышащих». Теперь любой житель республики с нарушением слуха может принять входящий звонок от близкого, а также соцслужб и организаций услуг и решить свою задачу, например, сориентировать курьера по адресу доставки, согласовать диспетчеру ЖКХ время визита мастера или подтвердить операцию в банке», – комментирует директор МТС в Республике Саха(Якутия) Прокопий Неустроев.
Спрос на сервис для слабослышащих и глухих эксперты МТС проанализировали в преддверии международного дня глухих. Он отмечается ежегодно в последнее воскресенье сентября.
Фото МТС
Комментарии