Искусственный интеллект приходит в ЗАГСы Петербурга

В отделе ЗАГС Петроградского района на телефонные звонки начал отвечать голосовой помощник, созданный на основе передовых технологий искусственного интеллекта, сообщили в городском управлении информации.

«Петербург - один из лидеров в сфере цифровизации среди российских регионов. Развитие новых технологий входит в число ключевых приоритетов развития Северной столицы на ближайшие годы. Внедрение искусственного интеллекта в область государственных услуг - важный шаг на пути к цифровой трансформации города. Наша цель - сделать оказание государственных услуг максимально простым и комфортным для горожан», – отметил губернатор Александр Беглов.

По единому телефонному номеру 246-58-30 доступно интеллектуальное голосовое меню, которое распределяет поступающие вызовы по соответствующим направлениям, а также информирует о режиме работы в случае, если звонок поступает в нерабочее время.

Отдел ЗАГС Петроградского района стал вторым в Санкт-Петербурге, где внедрена система голосового помощника. В прошлом году такую технологию начали использовать в ЗАГСе Невского района в рамках программы «Эффективный регион». Эксперимент оправдал ожидания, в связи с чем было решено тиражировать проект.